Mi-e teamă că o să-mi pierd jobul. Ce să fac?!

Mi-e teamă că o să-mi pierd jobul. Ce să fac?!

Există o singură chestie pe care o poți face atunci când ți-e teamă că o să fii înlocuit sau concediat, sau atunci când un o afacere nouă pe piață amenință că îți fură segmentul de piață/clienții. Ce trebuie să faci?! Răspunsul o să ți-l dai singur. La urma urmei,...
13 întrebări pentru un Customer Service impecabil

13 întrebări pentru un Customer Service impecabil

Am citit o chestie care m-a atins în cartea Ce-ar face Google de Jeff Jarvis, și anume că cei care reușesc să țină în frâu puterea unei comunități, va beneficia de pe urma ei. Iar cei care nu reușesc s-o facă, ba mai mult, chiar întorc spatele comunității, vor pierde...